Einen Artikel bestellt oder selbst etwas losgeschickt und nun wissen Sie nicht, wie lange die Zustellung mit Hermes dauert? Diese Zeit ist nun vorbei. Ab sofort können Sie jederzeit ihr Hermes Paket verfolgen und die Zustellzeit erfahren. Ganz einfach, bequem über unsere Homepage oder täglich von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr über unsere eigens dafür eingerichtete Hotline.

Somit sind Sie immer informiert und wissen genau, wann Sie Ihr Paket in Empfang nehmen können oder wann dieses beim Empfänger ankommt.

Zweifach abgesichert, mit einer stunden genauen Karte, auf der Sie den derzeitigen Paketstandort ermitteln können. Gerade bei einem Paketzustelldienst, der nicht täglich zur gleichen Zeit erscheint, ein absoluter Zugewinn.

Wie erfahre ich nun, wann das Paket zugestellt wird?

Dies ist mehr als bequem. Sie geben einfach auf unserer Homepage online die Sendungsnummer ein, klicken auf Sendung suchen und erhalten blitzschnell die Information, die Sie benötigen: den derzeitigen Standort ihres Paketes und die Zeit der bevorstehenden Zustellung.

Durch unseren Tracking-Service können Sie Ihr Paket stundengenau verfolgen. Durch spezielle Ankunftsprognosen wird die Zustellzeit enorm eingegrenzt, was eine Zustellung deutlich erleichtern kann, auch wenn Sie nicht zuhause sein sollten.

So können Sie sich immer um einen geeigneten Ablageort, um die eigene Entgegennahme des Pakets oder um einen Ersatz (z.B. Nachbarn) kümmern, wenn Sie nicht zuhause sein sollten.

Je näher das Paket seinem Bestimmungsort kommt, desto genauer wird auch der Zustellungszeitraum erfasst, da immer schneller abgeschätzt werden kann, wann der Hermesbote bei Ihnen oder dem Empfänger ankommt.

Warum ist die Hermes-Zustellung so unterschiedlich?

Hermes-Paketboten stellen ihre Sendungen vorwiegend an Werktagen zwischen 08:00 und 17:00 zu, manchmal auch samstags. Wann Sie Ihr Paket erhalten oder Ihre Sendung beim Empfänger ankommt, ist abhängig von der gewählten Route des zustellenden Boten. Dadurch kann es durchaus vorkommen, dass Sie an einem Tag ein Paket vormittags, an einem anderen Tag erst spät nachmittags erhalten. Je nachdem, welche Route vorher festgelegt wurde.

Handelt es sich um Sperrgut (z.B. Möbelstücke, Elektrogeräte), werden Sie (nach Hinterlegung Ihrer Telefonnummer) von Hermes vorab kontaktiert und über einen Zustellungszeitraum informiert. Auch hier können Sie die Zustellzeit nochmals detaillierter abfragen, indem Sie auf unserer Homepage die Sendungsnummer eingeben und eine Abfrage starten.

Mögliche Ablageorte etc. können Sie auch noch während einer laufenden Zustellung eingeben, für den Fall, dass Sie kurzfristig für den Zustellzeitraum verhindert sind.

Diese Informationen benötigen Sie

Um den Status einer Sendung verfolgen zu können, ist eine Sendungsnummer von Hermes unabdingbar. Diese Nummer steht eventuell auf einer Quittung oder auf dem unteren Abschnitt eines selbst ausgedruckten Paketscheines oder wird Ihnen, bei einer Bestellung, vom Verkäufer mitgeteilt. Ohne diese Nummer können Sie kein Hermes-Paket verfolgen.

Sollten Sie auf eine dringende Sendung erwarten, kann es jedoch vorkommen, dass sich trotz stundengenauer Aktualisierung am Paketstandort nichts ändert. Dies liegt dann im Normalfall an der Tatsache, dass es sich gerade in einem Logistikzentrum befindet und für die weitere Zustellung vorbereitet wird.

Im Zweifelsfall sollten Sie einfach den Status der Sendung am Folgetag nochmals abfragen. Tut sich über mehrere Tage nichts an den bereitgestellten Informationen, kann Ihnen der Hermes-Kundendienst mittels einer Sendungsrecherche weiterhelfen.

Darum sind Hotline und Homepage wichtig

Nicht immer steht Ihnen ein Internetzugang zur Verfügung. Vielleicht möchten Sie jemanden informieren, Ihr Paket entgegenzunehmen, da Sie nicht zuhause sind. Hierfür benötigen Sie einen möglichst genauen Zustellungszeitpunkt, den wir Ihnen übermitteln können – per Telefon oder über die mobile Sendungsverfolgung.

Mit diesem Zusatzservice sind Sie immer autark in der Sendungsverfolgung.

Um beide Varianten nutzen zu können, müssen Sie sich nicht registrieren, jedoch können Sie, sofern Sie auf der Hermes-Homepage registriert sind, Sendungen noch bis zu 90 Tage nach der Lieferung einsehen.

Einfacher geht eine Sendungsverfolgung kaum und eine Sendungsverfolgung online (ohne Hotline) ist zudem kostenlos, ebenso die Änderung des Ablageortes oder die Zustellung in einem Hermes-Paketshop.

Sie profitieren von diesem umfangreichen Service. Sollten Sie dennoch die Zustellung verpassen, werden Sie per Sendungskarte darüber informiert, in welchem Paketshop das Paket für Sie hinterlegt wurde. In aller Regel wird hierbei der von Ihrem Wohnort aus nächstgelegene Paketshop angefahren, damit Sie bequem zu Ihrer Sendung kommen.